6月22日一则“热水器爆炸致沈阳一家三口特重度烧伤”的新闻，牵动了大批网友的心。8月14日，2个月过去，夫妻俩经救治已转入普通病房，但17个月大儿子不幸去世。实际上，近几年热水器安全隐患问题频繁发生，漏水、漏电甚至爆炸，已经成了不可忽视的问题。在新浪微博上，就有#热水器爆炸#的相关话题，其中不少网友都表示曾经历过热水器爆炸的事件。微博用户‘’你从来都是孤独的Tracy”就发布了一则视频并称，自己装修购买的A.O史密斯热水器，内部线路漏电直到烧化燃气管保护层，分分钟存在爆炸的危险。在这则27秒的视频中我们可以明显地看到，该用户所使用的燃气热水器，连接燃气管道的导管外层的金属保护层已经完全脱落，只剩下塑料导管暴露在外。记者发现，A.O史密斯最早发生爆炸事件是在年7月，随后在年2月、年4月以及年3月，多次发生过爆炸事件。年5月25日，一位天津的A.O史密斯用户反映，自己的A.O史密斯热水器，是十年前装修房子的时候换的，但三天前的夜里这个热水器突然出现内胆爆裂，水顺着水管就流了出来，把家里淹了。不止如此，连邻居家也遭了殃，整个墙顶都毁坏了。根据以往发生过的多次安全隐患事件，记者统计发现，A.O史密斯热水器时常会在三角阀、外壳等零部件上出现问题，一个不注意就很可能造成极大的安全隐患。相关新闻：史密斯净水器接口断裂致房屋泡水赔付标准存分歧家住江苏省南京市建邺区周女士8月17日向中国质量万里行网站投诉称，因A.O.史密斯净水器接口断裂导致房屋泡水，与该品牌总部和南京分公司代表主动协商一个多月，由于赔付金额存在较大差异始终未能协商一致。8月20日，在周女士的多次催促下，一位自称史密斯总公司姓王的领导给她致电称，“22日可以过来，但时间迟一点。”经过一个多月的僵持，周女士表示十分无奈：“迟一点没有关系，你只要把事情处理了都可以，一个这么大的公司处理事情拖这么长时间，一点诚信都没有，还怎么让顾客%满意。”周女士提供的A.O.史密斯净水器断裂的接净水变漏水：“家里被水淹了”7月16日中午，周女士接到邻居电话，被告知家中有水从大门往门厅中漫出，周女士当即让邻居帮忙将水管总阀关闭。“我赶回家时，已被水淹没约5-10公分”，排查后发现是A.O.史密斯净水器水池下方一处接头断裂，家中四室两厅都被淹，水一直流到了大门外。周女士回忆，拨打A.O.史密斯客服电话后二十多分钟，维修人员上门将断裂的接头进行了更换，周女士请了保洁等7人处理家中积水和转移被淹物品。“几个房间大约80平米的木地板泡在水里，客厅、过道、厨房大理石被水浸泡，几个房间的落地衣柜基本都被泡在水中，几个地毯基本都没法看了。家中收藏的陈年普洱茶、酒、礼品等十几箱物品也遭殃了。周女士投诉时发现，家中地板已经翘起，踢脚线已经发黑，柜边变形了，门框底也变色了。边收拾泡水的屋子边联系史密斯售后处理，周女士通过现场维修的人员联系了A.O.史密斯维修安装部门的领导，“对方让我统计下损失情况，但我要求公司相关人员上门来看下现场情况，并商讨赔偿事宜”。7月16日，周女士家中因史密斯净水器接双方争议：赔偿金额差异大让周女士没有想到的是，这个赔偿问题的协商持续了一个多月。“家里现在这个样子，媳妇只有带着宝宝住在月子中心，因为媳妇刚满月从月子中心回来家里就这样，没办法，7月23日，我又把媳妇和宝宝送到月子中心。”这一压在周女士心中的“大事”，却迟迟没有品牌方代表上门查看情况，也没有任何工作人员主动联系她。周女士拨打五次电话后，直到7月22日下午四点，一位售后部门王姓领导上门来看被淹情况，并拍了照片，“我将整理的损失明细也交给他带回公司，王姓领导说会回公司将损失情况报给保险公司，再进行沟通。”周女士将复合地板、地板辅料、墙体墙板等14项损失明细做成了表格发给了史密斯代表。从7月23日到8月10日，周女士拨打了35次电话，电话那端每次都是以“我去和领导反应，我去喊售后联系你，我去想办法反馈”等。周女士拨打2次A.O.史密斯客服热线投诉情况，客服记录说向相关公司负责人反馈情况，之后杳无音讯。7月31日，周女士得到回复称8月3日连同保险公司上门洽谈，最后因对方未上门失约。周女士觉得很紧急的现状，史密斯未能兑现上门的承诺，直到周女士拨打了市长热线反馈，8月10日，周女士与史密斯总部王经理、南京分公司余经理以及第三方保险公司的代表相约商谈赔偿事宜。8月18日，史密斯净水器南京分公司余经理称，“确实存在南京用户因净水器接口断裂导致房屋泡水的情况，具体原因公司的技术部门正在进一步调查。”在与周女士协商赔偿金额方面，余经理说，“我们也希望尽快协商赔偿，具体协商环节，第三方保险公司工作人员现场查看后提出的赔偿金额，与用户诉求的赔偿金额存在较大差异，我们还没有达成一致。”直到8月18日下午，周女士再次与南京分公司的人联系，“他说他们要再和我谈一次，初步定在22日。”直到8月20日，周女士迟迟没有收到该公司代表的电话，于是她两次拨打对方电话，希望争取尽快约定时间，不再拖延，“我不给他们打电话，他们是不会主动与我联系的。”

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