秋高气爽，天气逐渐转凉，家住杭州紫金文苑小区的退休教师袁老师与老伴却心里暖暖的。原来，他们的女儿在近日出资为两人安装了墙暖，为冬天“未雨绸缪”。“以往冬天很难熬，但现在我们不怕咯，外面再冷，墙暖一开，屋子里照样暖洋洋！”袁老师乐呵呵地说。兼顾速度、美观度、舒适度定制化服务令用户感到惊喜此次安装墙暖，令袁老师惊喜的地方不少，一是速度，二是美观度，三则是舒适度。“他们前期来看过后，现场就出了设计方案，安装更是快，早上8点到晚上7点，一天时间5组暖气片、一台锅炉就全部安装、调试完毕了，工作人员技术很好，还会耐心和我们说各项注意事项。”袁老师原本担心的美观度问题也在安装完毕后烟消云散。“我们的房子也有16年了，本来还担心会看起来很突兀，但其实完全和我们的装修融为一体了！”据悉，杭州天然气有限公司的工作人员会根据用户家里实际装修情况专业设计，将管路及配件安装在墙面、顶面等隐蔽处，既不影响美观，又居家舒适取暖。最让袁老师满意的则是舒适度，患有慢性支气管炎的他很担心受凉，以往冬天虽有空调，但取暖效果并不理想。“空调的暖风不太均匀。对着的地方很暖和，稍离远点温度就不一样了，冷热交替，咳嗽很难避免。女儿知道我这些需求，所以在体验过墙暖的舒适度后，坚持要给我们安装。”他说。杭州天然气采暖用户超13万户“”承诺保障用户体验像袁老师一家一样提早为冬天做准备的家庭不少。近日，杭州天然气有限公司采暖安装工郑晓东已逐渐开始忙碌。“今年公司已为主城区约户家庭解决了墙暖的需求，比起往年同时段户左右的数量有较大增长。”郑晓东介绍，多数在装修后想享受天然气采暖的家庭，均会选择安装墙暖，不仅不会破坏装修，还能随开随用。据了解，墙暖的暖气片可以独立控制，只要拧动温控阀，就可以轻松控制温度，没人的房间可以不开。暖气片升温快，大概2-3分钟就开始散发热量，半小时就可以明显感到热度，表面温度约50度的暖气片也较为安全。不仅如此，燃气采暖热水炉还可实现一机多用，兼顾取暖、淋浴和厨房热水，在家即可享受“伸手即热水”。“为了让市民更好、更快、更舒适的用上天然气采暖，我们推出了‘’承诺，即一受理、二上门、三出具技术方案与商务报价、四签约缴费、三天内完成施工。实行受理、踏勘、设计、选材、施工、通气、售后集成服务、全流程管理；做到一户一解决方案，一户一合同，一户一工程管理，一户一供暖系统以及完整的售后保障。”杭州天然气有限公司服务发展公司经理助理邵晓彬介绍，杭州天然气采暖用户目前已超13万户。据了解，针对采暖用户，杭天公司还推出了便民、优惠措施，如“套餐”，包含1台锅炉、3组暖气片、安装服务及1年质保、2年免费维保。“以3组暖气片为例，11月—1月整个采暖季的取暖费用大约为元。”邵晓彬说。办理方式1、拨打热线电话；2、登录19网上服务厅；3、前往附近的燃气营业厅办理

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